Manual do Cliente
Aqui você encontra todas as informações necessárias para fazer sua comprinha!
Dá só uma olhada! =)
Veja como é fácil comprar!
1. Faça seu cadastro.
2. Escolha o(s) produto(s) que deseja, com toda força do seu coração, e clique em COMPRAR. Os itens serão enviados para o CARRINHO DE COMPRAS.
3. Escolheu tudinho? Clique no CARRINHO DE COMPRAS, confira os produtos, marque a forma de envio que deseja e preencha o CEP de entrega para que o site calcule, de acordo com a tabela dos Correios, o valor do frete. Nas condições de FRETE FIXO ou FRETE GRÁTIS os pedidos são enviados através da modalidade PAC.
4. Agora que você já sabe qual o valor a pagar do seu pedido é só escolher a forma de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário ou pix.
OBS: O site permite que você escolha seus produtos e, posteriormente, preencha seus dados pessoais sem a necessidade de uma senha, entretanto, RECOMENDAMOS que você, previamente ou após o envio do pedido, salve suas informações inserindo uma senha e crie uma conta. Dessa forma, você poderá logar em nosso site (com e-mail e senha) e acompanhar o andamento do seu pedido, além de ter acesso a todo seu histórico em nossa loja. =)
Ahhh, uma dica super importante: sabemos que, às vezes, fotos geram algumas dúvidas, por isso, para ajudar na hora de escolher suas bijus, fazemos questão de detalhar as informações das peças para que você possa ter a noção exata de tamanho, comprimento, cor do metal. Os produtos da papelaria artesanal também possuem descrição detalhada de dimensões e tipo do miolo, lembrando que, o posicionamento da estampa das capas em tecido variam em cada produto confeccionado de acordo com o corte do tecido. Portanto, antes de efetuar seu pedido, leia com atenção a descrição dos produtos para garantir que você fique super feliz com sua comprinha! Combinado? :)
Condições de pagamento que cabem no seu bolso:
- NuvemPago - Além de ser uma plataforma super simples e segura, você pode escolher a melhor opção para pagar (cartão de crédito, boleto bancário ou Pix)! As compras podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros! Ahhhh...e, se quiser, pode parcelar sua compra em até 12 vezes (com um pequeno acréscimo da operadora e parcela mínima de R$ 5,00)! o/
O prazo para aprovação do pagamento pela NuvemPago varia de acordo com a opção escolhida. Cartão de Crédito e Pix são autorizados rapidamente, já o boleto bancário pode demorar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
Assim que seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação da nossa loja.
Entrega segura!
- As entregas são feitas através dos CORREIOS.
- Você pode escolher se quer receber sua comprinha por PAC ou SEDEX! Nas condições de FRETE GRÁTIS ou FRETE FIXO os pedidos são enviados através da modalidade PAC.
- Nosso prazo de produção é de 7 dias úteis que começa a ser contado após a confirmação do pagamento, portanto, a estimativa de entrega calculada pelo site soma o prazo de produção + prazo de envio dos CORREIOS, porém é possível que sua compra chegue um pouco antes ou depois.
- O prazo de entrega dos CORREIOS varia conforme a opção de envio escolhida no momento da compra/localidade e é de total responsabilidade da ECT - Empresa de Correios e Telégrafos.
- Monitoramos sua comprinha até ela chegar até você, então, fique tranquila(o)! Ocorrendo algum atraso ou problema entraremos em contato com os Correios e buscaremos solucionar da melhor maneira possível! =)
Privacidade
- Todos os seus dados cadastrais são mantidos em sigilo em nosso banco de dados e somente utilizados com o objetivo de garantir o melhor atendimento para você!
- Não se preocupe com os dados financeiros fornecidos para o pagamento de sua compra. Eles serão tratados de forma sigilosa pelo NuvemPago.
Fique por dentro das condições de trocas e devoluções!
A Srta.K deseja que você fique satisfeito com suas compras, entretanto, problemas podem ocorrer, certo? Mas, não se preocupe, veja como as soluções são simples:
· Após sua compra, você tem até 7 dias corridos para solicitar sua troca ou devolução.
· A Srta.K se responsabiliza pelas despesas do frete, via PAC, caso o produto chegue em sua casa com defeito. Enviaremos outro igual ou devolveremos o seu dinheiro caso o mesmo esteja esgotado.
· Ixi!! O produto não era o que você esperava ou não serviu? Não tem problema! Você se responsabiliza pelos custos do envio e devolvemos o seu dinheiro!
· As dúvidas ou solicitações de troca/devolução devem ser feitas através do e-mail [email protected]. Seu e-mail será analisado e retornado em até 48 horas.
É bom você saber que...
- Os produtos comercializados pela Srta.K são artesanais, o que faz com que cada peça seja única!
- Podem haver pequenas variações nas cores das peças devido às diferentes configurações do monitor/tela do celular.
A Srta.K preza por um relacionamento transparente e quer você satisfeito, portanto, leia com atenção nossas condições de trocas/devoluções descritas nessa seção!
-O prazo para confirmação do pagamento varia de acordo com a forma de pagamento escolhida e, chega no máximo a 72 horas contadas a partir da efetivação do seu pedido. Após esse prazo, não havendo a confirmação, o mesmo será automaticamente cancelado.
- Os pedidos são feitos aqui pelo site, mas, havendo qualquer dúvida, você pode enviar um e-mail para [email protected].
- Condições promocionais (descontos, frete grátis, frete fixo, etc) podem sofrer alterações a qualquer momento e sem aviso prévio, mas não se preocupe, as condições vigentes estarão sempre sinalizadas no site! =)
Viu como é fácil e seguro? Boas compras! <3